88 ответов в теме

[Bazilio]

Ещё в середине Февраля решил я обновить пару передних шин. Нашёл по хорошей цене pirelli p zero на сайте best-tyres.ru. Пусть и 17 года, но мы помним что Мишлен говорит по этому поводу. Оплатил заказ, через три дня меня перезвонили: "А вы оплачивали, заказ ещё актуален?!". Я уже напрягся. Тут же на почту упал чек. Три недели они отправляли из Челябинска эту пару резины, она успела в два раза подорожать. И вот, ровно через месяц я забираю в транспортной компании резину и вижу что одно колесо явно б/у: следы монтажа, мелкие камни в протекторе. Просто меня захотели кинуть на резину, прислав б/у под видом новой. Позвонил в магазин, куда дозвониться быстрее 5 мин нереально, приехал в ростовский филиал и показал колеса. Действительно признали что колесо явно б/у. И вот уже неделю я бьюсь головой об стену, пытаясь чего-то добиться в разрешении конфликта. Менеджеры по телефону или в личном общении проявляют недовольство, никто не перезванивает, кормят завтраками. Кажется, придётся обращаться за защитой прав потребителей.
Поделился с вами и заодно пусть в поисковиках пробивается хорошо.




 

[nugz23]

Жесть.

[Малыш]

..

Изменено: Dimitry, 25.03.2022 - 00:48
12.3

[jo79]

Нынешняя цель какая то теперь? Получается и возвращать уже не вариант, если говоришь что в два раза подорожало. Хоть пришло....

[Tony]

странно, пару раз покупал у них резину и было все в порядке

[Andrik061]

Вот гады , продали 1 колесо новое 1 б.у. судя по фотке. А что вернуть проблема ? Новое намного дороже стало ?

[Bazilio]

Нынешняя цель какая то теперь? Получается и возвращать уже не вариант, если говоришь что в два раза подорожало. Хоть пришло....

У самурая нет цели - есть только путь. Мне не нужен возврат, а годное колесо.
Дело принципа, раз они такие наглые.

Вот гады , продали 1 колесо новое 1 б.у. судя по фотке. А что вернуть проблема ? Новое намного дороже стало ?

Именно так и есть. Подорожали-то в два раза и с возвратами денег, судя по отзывам, они тоже не очень спешат.

странно, пару раз покупал у них резину и было все в порядке

Мои друзья тоже покупали, а я вот напоролся.

Изменено: Bazilio, 23.03.2022 - 15:51

[Andrik061]

У самурая нет цели - есть только путь. Мне не нужен возврат, а годное колесо.
Дело принципа, раз они такие наглые

 

по закону вроде как обмен на аналогичный товар или возврат в средств.  Но я прям уверен, что эти 32разы в текущей ситуации скажут, что у них нет аналогичного, и предложат возврат средств. Посему на мой взгляд вариантов не много:

1 - возврат средств и покупка нового с доплатой или дешевле  б.у  на авито и т.д

2 - оставить колесо у себя если износ минимальный.

Изменено: Andrik061, 23.03.2022 - 16:31

[jo79]

по закону вроде как обмен на аналогичный товар или возврат в средств. Но я прям уверен, что эти 32разы в текущей ситуации скажут, что у них нет аналогичного, и предложат возврат средств. Посему на мой взгляд вариантов не много:
1 - возврат средств и покупка нового с доплатой или дешевле б.у на авито и т.д
2 - оставить колесо у себя если износ минимальный.

ну или они пусть скидос сделают, моральный вред.
Но... Врядли
Скажут вертайте взад, мы еще дороже продадим

[Bazilio]

по закону вроде как обмен на аналогичный товар или возврат в средств. Но я прям уверен, что эти 32разы в текущей ситуации скажут, что у них нет аналогичного, и предложат возврат средств. Посему на мой взгляд вариантов не много:
1 - возврат средств и покупка нового с доплатой или дешевле б.у на авито и т.д
2 - оставить колесо у себя если износ минимальный.

Износа там нет, но просто так проглотить такое хамство тоже нельзя

ну или они пусть скидос сделают, моральный вред.
Но... Врядли
Скажут вертайте взад, мы еще дороже продадим

По закону имею право на аналогичный товар надлежащего качества

ну или они пусть скидос сделают, моральный вред.
Но... Врядли
Скажут вертайте взад, мы еще дороже продадим

По закону имею право на аналогичный товар надлежащего качества

ну или они пусть скидос сделают, моральный вред.
Но... Врядли
Скажут вертайте взад, мы еще дороже продадим

По закону имею право на аналогичный товар надлежащего качества

[jo79]

Да понял я)))

[0vZ]

Да имеешь, имеешь не надо три раза это повторять.
У меня один вопрос: ты когда колёса забирал, куда смотрел?

ЗЫ. А вообще я в этом магазе покупал себе резину зимнюю, но то были другие времена. Ни короны, ни спецоперации.

[jo79]

Износа там нет, но просто так проглотить такое хамство тоже нельзя
По закону имею право на аналогичный товар надлежащего качества
По закону имею право на аналогичный товар надлежащего качества
По закону имею право на аналогичный товар надлежащего качества

скорее всего нет у них второго аналогичного товара
У одного шины
у второго айфон
у третьего видекарта
у Шпака магнитофон

[GenRen]

По закону имею право на аналогичный товар надлежащего качества

Или возврат средств. Что они и сделают скорее всего, если ценник подрос. И надо чтобы они признали, что прислали б/у, а не им возвращают б/у. Всё действие по правилу возврата/обмена товара НЕнадлежащего качества. Сетевики скорее всего не будут принимать решение без акта экспертизы. А она может быть не быстрым процессом.

[Bazilio]

Да имеешь, имеешь не надо три раза это повторять.
У меня один вопрос: ты когда колёса забирал, куда смотрел?

ЗЫ. А вообще я в этом магазе покупал себе резину зимнюю, но то были другие времена. Ни короны, ни спецоперации.

Оно само.
В тексте все написано: забирал я не офисе, а прислали транспортной

Или возврат средств. Что они и сделают скорее всего, если ценник подрос. И надо чтобы они признали, что прислали б/у, а не им возвращают б/у. Всё действие по правилу возврата/обмена товара НЕнадлежащего качества. Сетевики скорее всего не будут принимать решение без акта экспертизы. А она может быть не быстрым процессом.

в суд подам. Дело то 100%

[Andrik061]

Да выйграть дело пол беды,я уже писал, чтт скажут что менять не на что. Только возврат средств. Если износа нет, то на мой вгляд проще попробовать договориьься на компенсацию , скидку и т.д

[Yuras]

Да выйграть дело пол беды,я уже писал, чтт скажут что менять не на что. Только возврат средств. Если износа нет, то на мой вгляд проще попробовать договориьься на компенсацию , скидку и т.д

знакомый недавно обратился в магазин по гарантии с неработающей видеокартой, покупалась что-то в районе 25к, по нынешним меркам стоит в районе 80к, те естественно сразу возврат давайте оформим, но знакомый не дурак, претензию накатал и выдали ему другую видеокарту с аналогичными характеристиками.

 

суд аналогично может встать на сторону ТС и обязать магазин выдать ему пару других покрышек с аналогичными характеристиками, но тут тогда другой вопрос, что дадут? конечно же самый галимый китай но в таком же размере...

[MegaGodzilla]

Если износа нет - стоит ли оно того?

[Малыш]

По моему там шина явно потертая ...

[FREDDY]

По моему там шина явно потертая ...

Вторая станет потертой через 100метров.

 

Bazilio, ты глубину протектора сравнивал? Сильно б/у эта шина? Дату выпуска сравнивал с той, которая нульцевая?

[GenRen]

По моему там шина явно потертая ...

Мне тоже так показалось, но подумал, что это игра цвета, серого и черного на разных покрышках. 

[Xandr]

по закону вроде как обмен на аналогичный товар или возврат в средств.  Но я прям уверен, что эти 32разы в текущей ситуации скажут, что у них нет аналогичного, и предложат возврат средств. Посему на мой взгляд вариантов не много:

1 - возврат средств и покупка нового с доплатой или дешевле  б.у  на авито и т.д

2 - оставить колесо у себя если износ минимальный.

 

есть 3-й

провести экспертизу и в суд с возмещением причиненного вреда и компенсацией упущенной выгоды

Ещё в середине Февраля решил я обновить пару передних шин. Нашёл по хорошей цене pirelli p zero на сайте best-tyres.ru. Пусть и 17 года, но мы помним что Мишлен говорит по этому поводу. Оплатил заказ, через три дня меня перезвонили: "А вы оплачивали, заказ ещё актуален?!". Я уже напрягся. Тут же на почту упал чек. Три недели они отправляли из Челябинска эту пару резины, она успела в два раза подорожать. И вот, ровно через месяц я забираю в транспортной компании резину и вижу что одно колесо явно б/у: следы монтажа, мелкие камни в протекторе. Просто меня захотели кинуть на резину, прислав б/у под видом новой. Позвонил в магазин, куда дозвониться быстрее 5 мин нереально, приехал в ростовский филиал и показал колеса. Действительно признали что колесо явно б/у. И вот уже неделю я бьюсь головой об стену, пытаясь чего-то добиться в разрешении конфликта. Менеджеры по телефону или в личном общении проявляют недовольство, никто не перезванивает, кормят завтраками. Кажется, придётся обращаться за защитой прав потребителей.
Поделился с вами и заодно пусть в поисковиках пробивается хорошо.
 

 

по телефону ты ничего не решишь

пиши претензию, печатай в 2 экз, вези один в магаз, вручай под роспись

либо через почту заказным с уведомлением

далее, если не одумаются, нанимай адвоката, и судись

сумму иска можно реально превратить в 10 раз больше стоимости покупки

это что касается ЗЗПП

 

второй сценарий - мошенничество

ну я думаю, принцип тут понятен

топаешь в полицию, пишешь заявление

Изменено: Xandr, 24.03.2022 - 08:52

[GenRen]

Вообще-то по любому сценарию нужно хоть какое нибудь доказательство, что с транспортной компании выдали именно эту резину.  

[deedee]

второй сценарий - мошенничество
ну я думаю, принцип тут понятен
топаешь в полицию, пишешь заявление

В полиции пошлют. Письменно.

[drug22]

Может оно само катилось к автору, и за это время потёрлось