51 ответов в теме

[Andrey7]

Всем добрый день! Нужна консультация, купил мультиварку в медиамаркте, приехал посмотрел ее, чето не понравилась, решил вернуть ее в магазин и вернуть деньги, имею ли я право на возврат денег а не обмен на другой товар?

[Надюшка]

приехал посмотрел ее, чето не понравилась

А ты ею пользовался?

[Andrey7]

А ты ею пользовался?

Нет. Открыл посмотрел и закрыл.

[Kleem]

какой смысл здесь писать?Ту прям спецы все...позвони на горячую линию защиты прав потребителей и узнай.

[barnik]

[Andrey7]

какой смысл здесь писать?Ту прям спецы все...позвони на горячую линию защиты прав потребителей и узнай.

Думал может у кого была подобная ситуация...

[Надюшка]

Мультиварка входит в перечень товаров надлежащего качества (Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки) и ее нельзя просто вернуть или обменять, потому что не понравилась. Но можно попробовать договориться с менеджером. Я бы так сделала.

Типа купил на подарок жене, а она устроила скандал помогите пожалуйста, куплю чо-нить другое.

[Xandr]

Всем добрый день! Нужна консультация, купил мультиварку в медиамаркте, приехал посмотрел ее, чето не понравилась, решил вернуть ее в магазин и вернуть деньги, имею ли я право на возврат денег а не обмен на другой товар?

право выбирать (деньги или обмен) остается за покупателем
вопрос в том, не является ли мультиварка технически сложной бытовой техникой, входящей в список техники которую возвращать нельзя если она просто не понравилась

в Медиамаркте нет случайно своего манибэка?
где-то я видел

[Serviceman]

ПО закону уже нельзя ее вернуть!!! Так как это аппарат, который соприкасается с пищей. соответственно он как и приборы личной гигиены (бритвы, эпиляторы и т.д.) возврату и обмену не подлежат!!
НО! Если ты без придешь без претензий в магазин и по-человечески объяснишь ситуацию, то скорее всего тебе сделают возврат, кстати какой именно магазин?? На малине или на Нагибина??

[Luigy]

варианта 2.
1. как уже писали объяснить манагеру по-человечески... может и поймет тебя
2. вернуть по причине несоответствия. например тебе манагер рассказал. что мультиварка умеет делать отбивные, а ты не нашел данной функции не в описании, ни в руководстве. отсюда претензия за неверное предоставление информации о товаре.
выбирай)

[Andrey7]

Спасибо за ответы. Уже вернул))))

[Perevertops]

Чем мотивировал?

[Полиграф]

На будущее, покупай в интернет-магазине, и дешевле, и вернуть можно в течении 7 дней без объяснения причин!

[Andrey7]

Магазин на Нагибина, пришел в сервис, спокойно сказал что сделал подарок жене на день свадьбы (так и есть), но она ей не понравилось и так далее. А вообще пришел за панасоником, увидел рэдмонд и взял, а потом в инете глянул дома, а она в 2 раза дешевле, понял что лажанул. Обычно все в инете проверяю. Вот так вот.
П.С. так же хочу сказать спасибо манагерам медиамаркт что пошли навстречу, хотя и не сразу, потом понял что они не обязаны ниче менять. Спасибо всем за советы.

[Tki]

А вот Связной на Военведе - редкостные уроды. Отказались обменять или вернуть деньги за зарядное устройство к сотовому.
Сослались на отсутствие кассового чека, хотя был чек об оплате банковской картой. Когда я им показал статью в Законе, сказали , что им запретили в их юр.отделе.Поговорил с юристами - действительно отказываются(говорят , делайте экспертизу за свой счет).Так что имейте ввиду.

[Robokop]

в течении 10 дней можно вернуть любой товар, даже кефир

[Cloozz]

Сослались на отсутствие кассового чека, хотя был чек об оплате банковской картой...

отсутствие чека не является причиной для отказа. В законе правл торговле все чеко и ясно прописано Если вопрос только в этом-должны были принять возврат

зы нал-безнал пофег

[Tki]

Именно об этом я и им и сказал, но им неважно. Говорят - подавайте в суд. Я ж не буду за 300р. этим заниматься. Видимо на это и расчет. Просто первый раз вижу, чтобы так нагло себя вели и забивали на ЗЗПП.

[Raptor]

Я недавно вернул пакет молока. Без чека, вообще без ничего. Купил, а оно, видимо натуральное, без добавок, открыл, а там простокваша. Скисло, видимо из-за недостаточно низкой температуры хранения, хотя срок годности не вышел. Хотел вылить, а потом не стал, кинул в машину и поехал по делам мимо магазина, по пути зашел, на 99% ,будучи уверенным в отказе и приготовившись выкинуть пакет в урну. Без разговоров предложили на выбор вернуть деньги либо взять пакет с сегодняшней датой выпуска( гарантированно свежий) . Даже чек не спросили. был приятно удивлён.

Изменено: raptor, 6.07.2012 - 23:13

[Luigy]

[quote name='raptor' timestamp='1341605507' post='2038082']
Я недавно вернул пакет молока. Без чека, вообще без ничего. Купил, а оно, видимо натуральное, без добавок, открыл, а там простокваша. Скисло, видимо из-за недостаточно низкой температуры хранения, хотя срок годности не вышел. Хотел вылить, а потом не стал, кинул в машину и поехал по делам мимо магазина, по пути зашел, на 99% ,будучи уверенным в отказе и приготовившись выкинуть пакет в урну. Без разговоров предложили на выбор вернуть деньги либо взять пакет с сегодняшней датой выпуска( гарантированно свежий) . Даже чек не спросили. был приятно удивлён.
[/quote

Я также в солнечный круг вернул вчера молоко с датой 24-06... Взял с датой 5-07)))

[Смысл]

2. вернуть по причине несоответствия. например тебе манагер рассказал. что мультиварка умеет делать отбивные, а ты не нашел данной функции не в описании, ни в руководстве. отсюда претензия за неверное предоставление информации о товаре.
выбирай)

А доказательства?
Пустословие не аргумент

ПО закону уже нельзя ее вернуть!!!

Что значит УЖЕ????

[skvOz]

отсутствие чека не является причиной для отказа. В законе правл торговле все чеко и ясно прописано Если вопрос только в этом-должны были принять возврат

зы нал-безнал пофег

то есть я могу купить что-то за 100р, и без чека прийти в другой магазин где это стоит 1000р и вернуть деньги? что за бред?) чек обязательное условие для возврата. все там правильно сделали

[Надюшка]

то есть я могу купить что-то за 100р, и без чека прийти в другой магазин где это стоит 1000р и вернуть деньги? что за бред?) чек обязательное условие для возврата. все там правильно сделали

вот ты смешной

[Смысл]

то есть я могу купить что-то за 100р, и без чека прийти в другой магазин где это стоит 1000р и вернуть деньги? что за бред?) чек обязательное условие для возврата. все там правильно сделали

ахаха вперед неудачник... Тебе там скажут: "Ты кто такой? Давай! Досвидания!"

По закону ты можешь вернуть товар в магазин без чека при наличии минимум 2х свидетелей которые могут подтвердить твою покупку.
Но не стоит забывать про камеры в магазинах.

Читай закон... Неудачник.

[Tki]

Статья 18 п.5 ЗЗПП :
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

http://www.consultan.../37_2.html#p312
© КонсультантПлюс, 1992-2012