У меня одну отправили обратно, лежала в почтовом отделении 2 месяца, несмотря на то, что раза 2-3 за это время приходил за другими по извещениям, а заодно просил выдать все посылки по фамилии и по адресу, если таковые имеются.
Их система не может осуществить агрегацию всех приходящих к ним почтовых отправлений на конкретного получателя. Нужно доработать, ведь это не так и сложно.
У меня был аналогичный случай (правда, счастливо закончившийся), когда посылку просто забыли зарегистрировать по прибытию, а потом "нашли" при очередном разгребании завалов, и "по сроку" отправили обратно.
Агрегацию по фамилии они (по крайней мере, в 82 отделении) делают, мне искали и выдавали все посылки, что на мое имя у них лежали.
