213 ответов в теме

[Yuras]

положил не так давно денег на счёт, и тут мне уведомление, у вас менее 30р на счете, захожу в личный кабинет, подключена подписка заказ контента +55 91 20р в день списывают.

 

первое что меня убило, связаться с оператором невозможно, что по короткому 0611 что по длинному номеру 8-800-700-06-11 и различным другим тупо автоответчик гоняет по пунктам меню и не даёт связаться с оператором.

 

после длительного прочёсывания инета нашёл номер 0622 по которому можно переписываться с оператором по СМС, там якобы "Алёна" ответила что может отключить эту услугу и никакого отношения к списанным деньгам она не имеет и вернуть их не может, деньги ушли в компанию "бонджорно мобайл рус". чешут мне что я прошёл по какой-то ссылке или установил какую-то программу и т.п.

 

кто сталкивался с подобной хренью? как с ними бороться?

 

зы: прошу не писать сообщения в духе "Билайн говно" и т.п. тема не для сравнения опсосов.

Изменено: Yuras, 27.10.2016 - 10:58

[Лой]

 

 

первое что меня убило, связаться с оператором невозможно, что по короткому 0611 что по длинному номеру 8-800-700-06-11 и различным другим тупо автоответчик гоняет по пунктам меню и не даёт связаться с оператором.

 

 

Жди большой паузы после всех этих перенаправлений. Потом тебе устало скажут: если вам нужна помощь специалиста... бла-бла-бла... И появится настоящий живой голос! Если повезёт - девушка )) 

[Yuras]

Жди большой паузы после всех этих перенаправлений. Потом тебе устало скажут: если вам нужна помощь специалиста... бла-бла-бла... И появится настоящий живой голос! Если повезёт - девушка )) 

НЕТ! автоответчик говорит выберите пункт меню или разговор будет закончен! 

[Mixa]

Для своих клиентов, всех операторов заставили предоставить услугу (бесплатную) "Дополнительный баланс для оплаты сервисов контент-провайдеров" и они у операторов существуют, а вот ленивые абоненты не заходят в личный кабинет и не активируют эту услугу.

ТС - ССЗБ

Прикрепленные файлы:

•  БиЛайн.png   519,69 Кб   1 раз скачано

[grem]

А проверить подключенные услуги в личном кабинете?

[Yuras]

Для своих клиентов, всех операторов заставили предоставить услугу (бесплатную) "Дополнительный баланс для оплаты сервисов контент-провайдеров" и они у операторов существуют, а вот ленивые абоненты не заходят в личный кабинет и не активируют эту услугу.

ТС - ССЗБ

спасибо за наводку, обязательно подключу, а сейчас при входе в личный кабинет: 

Мы постоянно улучшаем наши сервисы, и сейчас выполняются важные работы. Зайдите немного позже, мы будем вам рады!

А проверить подключенные услуги в личном кабинете?

каждый день проверять?

Изменено: Yuras, 27.10.2016 - 11:17

[grem]

каждый день проверять?

Нет, не каждый. Но что мешает поставить приложение и периодически проверять?

[Mixa]

спасибо за наводку, обязательно подключу, а сейчас при входе в личный кабинет: 

Мы постоянно улучшаем наши сервисы, и сейчас выполняются важные работы. Зайдите немного позже, мы будем вам рады!

каждый день проверять?

Я тебе скан своего личного кабинета выложил, у меня работы не проводятся.

Тогда только для тебя, звони 221-21-21, затем 0, больше никому не говори.

Изменено: Mixa, 27.10.2016 - 11:35

[Такелажник ПоухаМинайл]

НЕТ! автоответчик говорит выберите пункт меню или разговор будет закончен! 

не знаю как щас 

а раньше идешь в любой меню - возможно до третьего - четвертого подуровней

дослушиваешь до окнца и там предоставляют возможность соединения с оператором

Нет, не каждый. Но что мешает поставить приложение и периодически проверять?

 

а потом поставить другое приложение, чтоб проверять это приложение - не врет ли оно

[grem]

а потом поставить другое приложение, чтоб проверять это приложение - не врет ли оно

У билайна есть свое приложение для личного кабинета. Что там перепроверять? Или проще звонить куда-то, пробиваться через автоответчик?

[sova69]

Для своих клиентов, всех операторов заставили предоставить услугу (бесплатную) "Дополнительный баланс для оплаты сервисов контент-провайдеров" и они у операторов существуют, а вот ленивые абоненты не заходят в личный кабинет и не активируют эту услугу.

ТС - ССЗБ

после недельного препирательства в аналогичной ситуации с тех поддержкой через сообщение из личного кабинета деньги вернули и подключили услугу Запрет доступа ко всем платным и бесплатным SMS-сервисам Провайдеров, а также получения сообщений от банков и торговых точек

[Санчо]

после недельного препирательства в аналогичной ситуации с тех поддержкой через сообщение из личного кабинета деньги вернули и подключили услугу Запрет доступа ко всем платным и бесплатным SMS-сервисам Провайдеров, а также получения сообщений от банков и торговых точек

насколько помню это можно подключить в лк

[Mixa]

Для абонентов Билайна, советую всем зайти в личный кабинет и отключить услугу "Будь в курсе" (информирование о не принятых вызовах посредством СМС), с 5 октября данная услуга стала платной, до этого дня она была бесплатной и автоматически включенной на всех тарифах.

Изменено: Mixa, 27.10.2016 - 11:37

[felix]

оператор МТС. аналогичную "подписку-коннект" нашел  в телефоне жены , через детализацию баланса.Отправил на мэйл  жалобу, разбираются.Интернет говорит, что  случай частый и МТС деньги возвращает без проблем. ждемс.

 

Не ленитесь изредка проверять детализацию счета

Изменено: felix, 27.10.2016 - 11:36

[Такелажник ПоухаМинайл]

У билайна есть свое приложение для личного кабинета. Что там перепроверять? Или проще звонить куда-то, пробиваться через автоответчик?

ну может у человека не смарфтон

можно еще через сайт написать 

 

а по сабжу - писать претензию, деньги вроде возращают

[grem]

Для абонентов Билайна, советую всем зайти в личный кабинет и отключить услугу "Будь в курсе" (информирование о не принятых вызовах посредством СМС), с 5 октября данная услуга стала платной, до этого дня она была бесплатной и автоматически включенной на всех тарифах.

На постоплатных тарифах осталась бесплатной

[Mixa]

На постоплатных тарифах осталась бесплатной

Потому что  постоплатные тарифы - зло!

[grem]

Потому что  постоплатные тарифы - зло!

Ну хз. Безлимитный интернет за 300 рублей в месяц это зло?

[Gzzz]

Все за 500 Будь в курсе осталась бесплатной. Может для новых абонентов?

[Bazilio]

У меня в личном кабинете "Билайн" висит услуга "Мобильное ТВ" за 8 рублей в месяц и отключить её нельзя. Как отключить, кто знает?

[Mixa]

У меня в личном кабинете "Билайн" висит услуга "Мобильное ТВ" за 8 рублей в месяц и отключить её нельзя. Как отключить, кто знает?

Это глюк системы, посмотри детализацию, нет списаний.

[BARMALEI]

положил не так давно денег на счёт, и тут мне уведомление, у вас менее 30р на счете, захожу в личный кабинет, подключена подписка заказ контента +55 91 20р в день списывают.

первое что меня убило, связаться с оператором невозможно, что по короткому 0611 что по длинному номеру 8-800-700-06-11 и различным другим тупо автоответчик гоняет по пунктам меню и не даёт связаться с оператором.

после длительного прочёсывания инета нашёл номер 0622 по которому можно переписываться с оператором по СМС, там якобы "Алёна" ответила что может отключить эту услугу и никакого отношения к списанным деньгам она не имеет и вернуть их не может, деньги ушли в компанию "бонджорно мобайл рус". чешут мне что я прошёл по какой-то ссылке или установил какую-то программу и т.п.

кто сталкивался с подобной хренью? как с ними бороться?

зы: прошу не писать сообщения в духе "Билайн говно" и т.п. тема не для сравнения опсосов.

Нужно написать заявление, что услугу не подключал, со списанием денежных средств не согласен (Мтс во всяком случае возвращает) А вот где его писать, в салоне или можно через инет лучше уточнить у оператора

[Mixa]

Все за 500 Будь в курсе осталась бесплатной. Может для новых абонентов?

Посмотри мой скан, у меня архивный и все равно, перевели в платную 

 

Ну хз. Безлимитный интернет за 300 рублей в месяц это зло?

Регион ведь не наш?

[Tony]

после длительного прочёсывания инета нашёл номер 0622 по которому можно переписываться с оператором по СМС, там якобы "Алёна" ответила что может отключить эту услугу и никакого отношения к списанным деньгам она не имеет и вернуть их не может, деньги ушли в компанию "бонджорно мобайл рус". чешут мне что я прошёл по какой-то ссылке или установил какую-то программу и т.п.

 

нужно по телефону говорить, что никаких платных услуг ты не подключал и никакого согласия на получение этой услуги нигде не давал, а стал жертвой мошенничества или вируса, услуга подключилась и деньги списывались без твоего ведома
должны вернуть. у меня было 2 конфликтных ситуации с билайном, оба раза возвращали
и 1 раз с теле2, возвращали тоже

[Bazilio]

Еще очень раздражает смс с предложением выиграть миллионы, приходящее вслед каждому пополнению баланса. Это как-нибудь можно убрать?