109 ответов в теме

[deedee]

Стоят сетки с товаром. Товар однотипный, но цвет разный. Ценник один на всю корзину - 699 рублей. Куплена одна вещь. Стоимость в чеке - 2499. При возврате сотрудница сказала, что 699 рублей только один цвет остальные - 1699, 2499 и 3499. На вопрос, почему все лежит в одной сетке и с одним ценником - жмёт плечами. Считаю, что руководство Икеи целенаправленно вводит покупателе в заблуждение, расчитывая, что часть покупателей не придёт сдавать товар, купленные дороже 699 рублей.

[doc]

 Фотографируете  сетку,  требуете  дежурного  менеджера,  администратора  и ли  как он  у  них  в  магазине  называется,   и  Вам  продают  этот товар  по  указаной  цене. 

Это  ошибка  конкретного  человека,  менеджера отдела.

[REGISTRATOR]

на сайте посмотрите эту вещь

[Пам-пам]

Всех разом в черный список... а самим на натуральное хозяйство )

[vlad-ghost]

на ценнике что было написано? и да поскандалить надо было, меня апекс пытался на 290 рублей нагреть на игрушке типа акция закончилась ценник не успели сменить и теперь змей вместо 200 р стоит 490... после моего скандала и требования жалобной книги цена 200 р за змея 

[deedee]

на сайте посмотрите эту вещь

вещь на сайте стоит 2500, лежит в корзине с ценником 699.

на ценнике что было написано? и да поскандалить надо было, меня апекс пытался на 290 рублей нагреть на игрушке типа акция закончилась ценник не успели сменить и теперь змей вместо 200 р стоит 490... после моего скандала и требования жалобной книги цена 200 р за змея 

Скажу честно, ценник дословно не читал. Вещь - коврик типа овечья шерсть. В корзине лежат эти коврики разного цвета, но ценник весит один. Написан ли цвет на ценнике - не знаю.

 Скандалить сил не было. Череп раскалывается. Тупо сдал назад и всё.

Изменено: deedee, 21.08.2015 - 18:22

[Kserg]

Я думал таки артёмкина тема.
Добрался таки до буржуазийно забугорных магазинов и закрывант их к чертям собачьим!
Шоп свои, рассейские открывать...

Изменено: Kserg, 21.08.2015 - 18:40

[vlad-ghost]

зря надо было мозг вынести и запись сделать в жалобной книге... если там все в одной корзинке пусть ипут ответственного за секцию, а то как продажи поднимать методом введения в заблуждение это мы горазды а как отвечать так нет 

[Алюша]

То есть на ценнике 699 не был указан цвет?

[alien]

Мож кто-то взял шкурку за 2499, а дойдя до сетки с шкурами по 699, решил сэкономить, а первую на место отнести влом было.

[deedee]

То есть на ценнике 699 не был указан цвет?

не могу сказать  - не смотрел. Вполне возможно, что и был указан, но других ценников не было.

[Алюша]

Мож кто-то взял шкурку за 2499, а дойдя до сетки с шкурами по 699, решил сэкономить, а первую на место отнести влом было.

Такая мысль тоже была, поэтому я и спросила про ценник.

Изменено: Алюша, 21.08.2015 - 19:24

[deedee]

Мож кто-то взял шкурку за 2499, а дойдя до сетки с шкурами по 699, решил сэкономить, а первую на место отнести влом было.

нет, этих сеток несколько по всему магазину и все с ценником 699. Ну и сотрудница на возврате прокололась - сказала, что только один цвет по такой цене, а в сетке все 4 цвета перемешаны.

[Xoka]

Еслиб везде быдо так просто сдать товар обратно..,
За что в черный список - непонятно ))

[deedee]

Еслиб везде быдо так просто сдать товар обратно..,
За что в черный список - непонятно ))

за то, что на ценнике - 699, а в чеке 2499. И, на мой взгляд, это сделано целенаправленно. А на возврат товара в Икее 90 дней даётся.

Изменено: deedee, 21.08.2015 - 19:33

[vlad-ghost]

надо сходить в икею и поскандалить... как настроения не будет... а вдруг проканает, хотя если на ценник не посмотрел конкретно - то сам злобный буратино....

[Arsi]

Какие-то методы продаж стали гнилые... Сидят светлые головы, придумывают - как половчее наколоть ближнего своего 

[Алюша]

не могу сказать - не смотрел. Вполне возможно, что и был указан, но других ценников не было.

Это существенный момент. Если ценник один для всех цветов, то можно было нагнуть их на возврат разницы.

[Tony]

купил я в икее стулья, довольно неплохие, а у них пошло трескаться и дуться покрытие на сидушке. чек и не думал сохранять, уж думал что со стульями то ничего не случится. решил на удачу, чтобы не везти, показал им фотки стульев с телефона, спросил гарантийный ли случай, мне без разговоров сказали что да, могу везти. вместо чека нашел дату списания с банковской карты, и девушка бедная в поисках моего чека минут 15 проверяла транзакции, оказалось что покупка была за 2 дня до списания. привезли новые стулья, поменяли без разговоров. так что сервис оставил положительное впечатление

а это видимо частный случай и косяк кого-то из сотрудников - либо что все вместе в кучу скинули, либо что другие ценники не повесили

[drug22]

думаю в корзину кинули покупатели

[yasya727]

Диди, а ты только этот товар покупал? Если да, то мог, увидев цену не оплачивать. Если по расчетам цена итоговая выше, я прошу показать на экране что по ценам.
Когда пробили цену выше, чем было заявлено на ценнике, пошла и сделала ровно так, как описАла Док, потом попросила книгу жалоб или продать мне по заявленному ценнику. Магазин предпочел продать по заявленной цене.

[kew_x83]

в свою очередь скажу, что Икея самый клиентоориентированный магазин, с каким я сталкивался. возвращал вещи даже без чека. сдавал некачественные на мой взгляд вещи более чем 14 дней с покупки (дозатор жидкого мыла плохо работал, меня выслушали и поменяли).

видимо ктото запарился. этот магазин не похож на испрльзующий грязный маркетинг.

[yasya727]

Я туда таскала ковер, потому что он маленький, вернули деньги на карту в течении трех дней. Докупала детали, не знала ли есть ли в наборе. Вернула за ненадобностью так же более чем после 14 дней, так как мне собрали позже.

[Spetso]

Икея в целом хороший магазин. Вы вот попробуйте в ХДМ вернуть че-нить

[кабан Пумба]

а еще в икее хорошо кормят...