18 ответов в теме

[Raptor]

Имею домашний  стационарный телефон от МТС. Подключал давным давно, когда это еще  было ЦТС . Тогда же подключал и доп услуги , в том числе "уведомление о входящем звонке" и "параллельный вызов ". Шло время , ЦТС " превратился " в  МТС , а этот функционал мне стал не нужен . Тем более, что стоит денег. В личном кабинете его отключил . Но услуги продолжали работать . Обратился в МТС. В общем в общей сложности обращался раз 10 , оставляя заявления и в телефонном режиме , и лично приезжая в мини офисы, и в центральный на Пушкинской . Воз и ныне там . Всякий раз получаю разные отписки  как-то : услуги эти у вас уже отключены . Но они продолжают работать .

Куда можно обратиться и пожаловаться на МТС в этой связи, чтобы их обязали свой зад от стула оторвать и таки услуги отключить  не на уровне интерфейса личного кабинета  , а на самом деле ?

Написал жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор , хотя не уверен , что по адресу .

 

[zxc]

Аналогично исправно начисляют за услугу уведомление о друго вызове,сказали откл можно только с 1 числа с начала каждого месяца.А жаловаться попробуй дозвониться в Москву в центральный офисс.

[Leshij]

Отписки были письменные на бумаге?

[Игорекс]

а деньги снимают  у вас  за эти услуги?

вам нужно просто отключить?

Изменено: Игорекс, 3.03.2019 - 17:47

[Raptor]

Нет, отписки в виде смс.
Деньги не снимают. Нужно просто отключить.

[Игорекс]

так а в чем тогда проблема если деньги не снимают?

деактивируйте услуги с телефонного аппарата если не нужны и все

деактивация услуги уведомление о поступлении нового вызова - #43#

параллельный вызов не помню-надо посмотреть

если принципиально именно убрать с номера возможность пользования услугой

напишите свой номер в личку-у меня есть знакомый инженер в мтс

попробую узнать через него

Изменено: Игорекс, 3.03.2019 - 19:58

[Raptor]

Вот спасибо. А тех поддержка мтс не в курсе насчет существования таких кодов.

Нет, возможность убирать не принципиальна 

Нужно просто услугу отключить, чтобы она не работала 

Посмотрите плиз код отключения параллельного вызова

[beck]

Кодами выключится услуга на телефоне, но деньги за нее брать не перестанут.

[AleM]

Хорошо быть Плюшкиным Нашёл памятку от ЦТС по допуслугам

 

Тогда же подключал и доп услуги , в том числе "уведомление о входящем звонке" 

активизация услуги *43#

отмена услуги #43#

запрос статуса услуги *#43#

 

 "параллельный вызов ".

 

есть "параллельный звонок"

 

активизация услуги *20#

отмена услуги #20#

запрос статуса услуги *#20#

[esnet]

на мтс надо жаловатся в мегафон. там выслушают и поймут.

[Raptor]

на мтс надо жаловатся в мегафон. там выслушают и поймут.

На стационарный МТС в Мегафон? Они точно поймут?

[AleM]

на мтс надо жаловатся в мегафон. там выслушают и поймут.

Бестолку жаловаться на МТС, я в своё время позакрывал с ними все договора на интернет и проводную связь. Всё что касается проводов у них жутко невменяемо. Про мобильную связь не скажу - не пользуюсь.

[Raptor]

Хорошо быть Плюшкиным Нашёл памятку от ЦТС по допуслугам

 

 

 

Спасибо Вам огромное! Отключил!!! 

Да , у меня тоже была такая книжица, но я ее потерял. В инете не смог найти . МТС никам этим 100 раз говорил про коды, спрашивал их, но они в ответ только глазами хлопали . Вот вам и тех поддержка. Хочется обозвать их бранными словами , но не буду.

Бестолку жаловаться на МТС, я в своё время позакрывал с ними все договора на интернет и проводную связь. Всё что касается проводов у них жутко невменяемо. 

 

Интернет их отключил, проводной телефон оставил . Я в свое время в 2000 году отдал порядка 20 тыр за проведение телефона домой. Очень немалые деньги тогда .  Теперь просто душит жабень отключать .  Хоть он нынче не особо-то и нужен.

Кодами выключится услуга на телефоне, но деньги за нее брать не перестанут.

 

 

Деньги не снимают. Нужно просто отключить.

Кстати , в личном кабинете  к абонентской плате приплюсовывают стоимость этих доп услуг, но по факту их стоимость не списывают с лицевого счета.

Словом, бардак в МТС полный.

Изменено: Raptor, 3.03.2019 - 23:11

[sova69]

Имею домашний  стационарный телефон от МТС. Подключал давным давно, когда это еще  было ЦТС . Тогда же подключал и доп услуги , в том числе "уведомление о входящем звонке" и "параллельный вызов ". Шло время , ЦТС " превратился " в  МТС , а этот функционал мне стал не нужен . Тем более, что стоит денег. В личном кабинете его отключил . Но услуги продолжали работать . Обратился в МТС. В общем в общей сложности обращался раз 10 , оставляя заявления и в телефонном режиме , и лично приезжая в мини офисы, и в центральный на Пушкинской . Воз и ныне там . Всякий раз получаю разные отписки  как-то : услуги эти у вас уже отключены . Но они продолжают работать .

Куда можно обратиться и пожаловаться на МТС в этой связи, чтобы их обязали свой зад от стула оторвать и таки услуги отключить  не на уровне интерфейса личного кабинета  , а на самом деле ?

.....

в аналогичной ситуации но только с ростелекомом я писал вопрос на решение своей "нерешаемой" ,по словам ростовского офиса РТ, проблемы в соц сетях (корректно на facebook) и проблема была решена в течении пары дней

[alexmet]

На стационарный МТС в Мегафон? Они точно поймут?

можно еще рассказать Билайну 

PS а под звездочками в договоре что написано ? 

[AleM]

Интернет их отключил, проводной телефон оставил . Я в свое время в 2000 году отдал порядка 20 тыр за проведение телефона домой. Очень немалые деньги тогда .  Теперь просто душит жабень отключать .  Хоть он нынче не особо-то и нужен.

Я в 1999 году только за номер (за циферьки) на АТС Колледжа Связи и Информатики заплатил 7500 рублей и за прокладку кабеля ещё столько же. У меня тогда зарплата была 3500 рублей.

 

PS а под звездочками в договоре что написано ? 

У меня вообще бумажный договор от Колледжа Связи и Информатики, который они переуступили ЦТС, который те переуступили Комстару, который они в свою очередь продали со всеми потрохами МТСу.

[Tki]

Крайне недоволен МТС, хотя пользуюсь их сим-картой с момента прихода в РнД(на ней надпись Донтелеком). До руководства не достучаться, до техподдержки не дозвониться. Написал в офисе заявление - не дождался ответа ни в смс, ни по тел. , пока опять в офис не зашел. Короче большой минус!

[Raptor]

Собсно говоря проблема решена- огромная благодарность AleM.

Тему можно закрыть.

Но  если есть желание можно и пофлудить в разрезе этой неклиентоориентированной компании МТС .

[zxc]

А какой тариф оставил за стационарный телефон? сколько в месяц начисляют.