53 ответов в теме

[EvgenyS]

Очередной раз убедился в качестве ростовского сервиса.

Заказал в пятницу интересующий меня товар и оформил доставку на понедельник. Оператор убедил меня что доставка состоится с четырех до восьми вечера. Неудобное время, ну да ладно. Прождал весь вечер и не дождавшись лег спать. В половину двенадцатого ночи меня разбудил звонок водителя, который пожаловался мне на свою трудную жизнь и пообещал что все привезет завтра.... На следующий день я дозвонился в магазин и высказал свое недовольство качеством доставки, на что получил заверения что случилась досадная накладка и такого не повторится. Позже мне позвонили и сказали что максимум до девяти вечера все привезут. Я со свой стороны сказал что позже этого времени их доставка меня более не интересует. Естественно этого не случилось и в одиннадцать ночи мне опять позвонил водитель....
Порекомендую сотрудникам магазина проверить голову на наличие опухолей.

[Niva]

А деньги ты уже оплатил за товар?

[EvgenyS]

А деньги ты уже оплатил за товар?

конечно нет. Не имею привычки давать деньги в перед
Только оплата по факту получения товара

[Николай]

Недавно делал ремонт на квартире, озадачили правила доставки стройматериалов из крупных магазинов - одни везут только до подъезда, другие только до двери квартиры, вовнутрь не заносят.

На вопрос - А дальше?

- Договаривайтесь сами.

[Arpi]

да, беда у них с доставкой. Заказывала планшет на адрес офиса. Как на зло в этот день отключили воду, всех распустили, я осталась ждать заказ, так как мнеего слезно обещали доставить до 17:00, прождала до 18:00. так и не додавшись, поехала домой.

ах да...планшет оказался бракованный. Пришлось в свой законный выходной тащиться с Аксая на Мечникова, чтобы вернуть его!

и потеряла в общей сложности сутки жизни...добиралась 2 часа по пробкам, а эти сонные менеджеры еще 2 часа оформляли возврат, при том что очереди не было.

Изменено: Arpi, 29.10.2014 - 11:13

[Михаил_rnd]

есть же Юлмарт зачем обращаться в эту конторку ? После появления Ситилинка и Юлмарта я даже забыл где Newmans находится. 

. 

[EvgenyS]

есть же Юлмарт зачем обращаться в эту конторку ? После появления Ситилинка и Юлмарта я даже забыл где Newmans находится. 
. 

К сожалению в ситилинке этого товара не было.

[Михаил_rnd]

К сожалению в ситилинке этого товара не было.

тогда печаль мне хватило с ними общения когда они еще были ростов61 

[diluted]

Недавно делал ремонт на квартире, озадачили правила доставки стройматериалов из крупных магазинов - одни везут только до подъезда, другие только до двери квартиры, вовнутрь не заносят.

На вопрос - А дальше?

- Договаривайтесь сами.

так и есть

 разгрузка может и полдня занять и всегда отдельно оплачивалась

[JaGGa/JaGGa]

хороший магазин, делал там покупки, все ок. От таких водителей никто не застрахован, хоть Российский сервис, хоть американский.

[qwe]

Меня сама услуга доставки раздражает, потому что мало кто делает ее нормально, и в итоге ты сидишь прикованный к месту непонятно на сколько, по телефону ничего сказать не могу, водитель не едет и не звонит. Проще самому забрать из пункта выдачи.

[Eвгения]

Прошлым летом заказала в нюмансе холодильник , перезвонили , обещали с 13 до 16 вечера привезти , 16 нету ,17 нету , 18нету , дозвониться не могу ,уже магаз закрыт .В итоге плюнула и поехала сама купила холодильник в другом месте , часов в 9-10 вечера отзвонился водитель , отправила назад вместе с холодильником .На утро отзвонился оператор узнать в чем дело , объяснила , претензий не было ко мне . 

До этого покупала у них же стиралку , привезли в день заказа , все четко во время .

Изменено: Eвгения, 29.10.2014 - 12:19

[Lisa777]

Неоднократно приходилось заказывать в этом магазине с доставкой - всё было ок. Но вот недавно они таки меня убили морально. Требовалось кучу мелких товаров, какие-то в наличии, какие-то под заказ, но на сбор всего у меня был срок примерно месяц и, в принципе, даже "под заказ" меня полностью устраивал.

Какого же было моё удивление, когда после оформления заказа мне позвонили и сообщили, что всё, что под заказ - нужно приехать и оплатить у них в офисе, а потом ждать сидеть  доставки или, опять же, самовывоза. Прикольный интернет-магазин )))))) Благо не предложили самой метнуться за нужными позициями в Воронеж или ещё куда-нибудь ))))

[bam61]

Тоже со сроками промахнулись. Заказывали триммер, самовывоз поставили на один день, приехали под закрытие - "машина грузится на западном, много шин", на что им знакомый отвечает - "дружище, я тут работал, у вас на западный за шинами и в Александровку за триммерами ездят РАЗНЫЕ машины, не надо мне рассказывать  ". На что ответили "ну а чё ты тогда спрашиваешь?". В итоге триммер забрали только на следующий день. С логистикой беда бедой (хотя как раз пробки начались по городу в эти дни).

[Михаил_rnd]

Неоднократно приходилось заказывать в этом магазине с доставкой - всё было ок. Но вот недавно они таки меня убили морально. Требовалось кучу мелких товаров, какие-то в наличии, какие-то под заказ, но на сбор всего у меня был срок примерно месяц и, в принципе, даже "под заказ" меня полностью устраивал.

Какого же было моё удивление, когда после оформления заказа мне позвонили и сообщили, что всё, что под заказ - нужно приехать и оплатить у них в офисе, а потом ждать сидеть  доставки или, опять же, самовывоза. Прикольный интернет-магазин )))))) Благо не предложили самой метнуться за нужными позициями в Воронеж или ещё куда-нибудь ))))

у них всегда предзаказ оплачивается, это была одна из основных  причин, перестать закупаться у них. 

Изменено: Михаил_rnd, 29.10.2014 - 14:45

[Andy2k]

А я выскажусь в их защиту: когда делал ремонт закупил у них дохрена крупногабаритной кухонной и бытовой техники. Как всегда, реальные сроки окончания ремонта не совпали с расчетными, и Newmans почти 2 месяца БЕСПЛАТНО хранил у себя уже фактически мой товар, за что им, безусловно, огромное спасибо

[Zibal]

Да хватит вам ныть уже, звонят поздно, то доставляют не так, то шиномонтаж мобильный не такой....усвойте для себя одно-вы живете в раше и все встанет на свои места.

[SooL]

Я в интернет-магазинах всё больше самовывозу доверяю

[Людоед]

Мне не попадались идеальные интернет-магазины. И с ньюмансами была история исходного брака(который выявился в процессе 1-го дня эксплуатации) с ожиданием заключения сервиса и замены. Увы. Даже в обычном магазине "на земле" мы не застрахованы от накладок. Доставка с учетом городского траффика минута в минуту не попадает.

Смиритесь, пацаки...

[Михаил_rnd]

Я в интернет-магазинах всё больше самовывозу доверяю

Позовешь, когда будешь вывозить холодильник, вот типа такого, хочу на это посмотреть. 

 85286.jpg   30,05 Кб   24 раз скачано

[Xandr]

есть же Юлмарт зачем обращаться в эту конторку ? После появления Ситилинка и Юлмарта я даже забыл где Newmans находится. 

. 

 

ситилинк тоже не блещет качеством сервиса, особенно отдел гарантии

не говоря уже о месте его нахождения

для меня лично этот говномаркет больше не существует

 

вот Юлмарт, да

никаких проблем с возвратом товара у меня не было, в т.ч. с тем, который сломался

просто пришел, сдал, мне вернули деньги

при этом не нужно было тащиться по пробкам на край географии

к слову, это было за пределами 14 дней

могу еще рассказать историю про Сотмаркет, который после оплаты товара, числящегося "в наличии", поднял на него цену

[Михаил_rnd]

ситилинк тоже не блещет качеством сервиса, особенно отдел гарантии

не говоря уже о месте его нахождения

для меня лично этот говномаркет больше не существует

 

вот Юлмарт, да

никаких проблем с возвратом товара у меня не было, в т.ч. с тем, который сломался

просто пришел, сдал, мне вернули деньги

при этом не нужно было тащиться по пробкам на край географии

к слову, это было за пределами 14 дней

в ситилинке возвращал панель ЛСД, проблем с возвратом не испытал. Юлмарт в плане сервиса лучше ситика. Но мне, как то юлмарт перед возвратом, протянул весь срок гарантийного ремонта т.е. больше 45 дней, и только потом вернул деньги. 

Изменено: Михаил_rnd, 29.10.2014 - 16:33

[SooL]

Позовешь, когда будешь вывозить холодильник, вот типа такого, хочу на это посмотреть.

Легко. Газель-то на моей фирме есть.

Поднимать, только, цуко, тяжело будет!

 

Ну а вообще, я пока крупногабарит не покупал в инет-магазинах, только мелочёвку, которую легковой спокойно перевозится.

[Михаил_rnd]

Легко. Газель-то на моей фирме есть.

Поднимать, только, цуко, тяжело будет!

 

Ну а вообще, я пока крупногабарит не покупал в инет-магазинах, только мелочёвку, которую легковой спокойно перевозится.

интересно, как его Юлмарт пропихнет через окно выдачи  а газель эт хорошо. Мне ситик привозил холодильник на здоровом фургоне пежо. 

[DeN]

интересно, как его Юлмарт пропихнет через окно выдачи 

В Ситилинке забирал сам один самовывозом стиралку... В окошке оформили все документы, проверили и т.п... затем на каталке выкатили через двери и вручили... а дальше я уже сам взял эту каталку, забыл как она называется по-правильному, каким-то уродским словом... выкатил на парковку, положил в багажник (благо у меня не седан) и вернул им каталку...
Так же и с холодильником... Правда не все такие сильные как я (бугага), для холодильника пара человек может понадобиться