Добрый день
Разрешите Вас проинформировать, что длительное время ожидания ответа нашего специалиста может быть вызвано большим количеством обращений клиентов в одно и то же время. Время ожидания ответа оператора определяется многими факторами, влияющими на работу Контактного Центра: временем суток, равномерностью поступления звонков, общей нагрузкой, зависящей от наличия новых тарифных предложений и проводимых в МТС специальных акций. При этом система распределяет звонки на разные уровни голосового меню: один звонок сразу поступает к освободившемуся оператору, а второй клиент вынужден немного подождать, пока освободится другой оператор.
Эта техническая особенность дает
возможность повысить удобство обслуживания в Контактном Центре и сократить время ожидания ответа оператора.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что повышение качества обслуживания клиентов было и остается нашей приоритетной задачей.
В настоящий момент работа Контактного Центра ОАО МТС осуществляется в штатном режиме.
Вы всегда можете обратиться в Контактный Центр по номеру 8-800-250-08-90 (0890 с Вашего номера МТС), круглосуточно, далее перейдите, пожалуйста, в интересующий Вас раздел и наберите "0".
Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.
С уважением, Марина Полаева.
ПАО "МТС"
--------------------------------------
4 (Четыре!!!) часа, Карл, непрерывного автодозвона. Четыре! Это называется " сократить время ожидания"
Ну и два часа предыдущим днем кажутся уже сущей мелочью
А вот и заветный телефон
8-800-2-50-00-50