997 ответов в теме

[Травматолог]

1.Я считаю, что любая замена масла по умолчанию должна сопровождаться заменой фильтров. Зачем это оговаривать? И если я привез фильтр и вручил лично в руки, зачем сливать масло, а потом отказываться выполнять дальнейшую работу? Можно было предварительно об этом сказать?

 

2.Ну, если не только я, засомневавшийся в квалификации мастеров сервиса, но и другие так решат, то поубавится клиентов.

1. Не факт

2. Сомневаюсь , что их бизнес держится на клиентах из интернета . Давно бы разорились . Обычно трасса-кормилица и уличная реклама , ну визитки там в магазинах .

[matrix]

1) Давайте необходимость замены фильтра МО и необходимость чистки(замены) фильтра грубой очистки в АКПП обсудим в другой теме 

Мне отказались выполнить работу на промежуточном этапе и взяли за нее деньги - это факт!

2) Оганова - трасса-кормилица? Сарафанное радио еще есть. Ты же не на визитках поднялся? ) 

[Травматолог]

1) Давайте необходимость замены фильтра МО и необходимость чистки(замены) фильтра грубой очистки в АКПП обсудим в другой теме 

Мне отказались выполнить работу на промежуточном этапе и взяли за нее деньги - это факт!

2) Оганова - трасса-кормилица? Сарафанное радио еще есть. Ты же не на визитках поднялся? ) 

  1. Не будем . К тому же я не ознакомился с мануалом по твоей машине . Может в конкретном случае это обязательная процедура , а они ее не выполнили .

  2. При таких пробках , в Ростове даже на окраинах автосервисы без работы не останутся .

Я не злорадствую . Просто указываю на неэффективность метода для города с 4 млн. жителями , учитывая количество активных автофорумцев .

[Georgik]

 

Мне отказались выполнить работу на промежуточном этапе и взяли за нее деньги - это факт!

 

Как это? Слить/залить - тоже замена...

Слав, ты не прав - лично я - всегда обсуждаю заранее все работы и т.п..... Ты - сказал замена - тебе сказали - "у нас замена так, не нравится - идите лесом" - и правильно говорят...

[matrix]

Георгий, тебе показать распечатку с Бик-Авто?? Там черным по белому написано - "Замена масла в АКПП с фильтром"

Если я передал мастеру в руки фильтр МО, то значит предполагаю и ожидаю его замену! А они сначала сливают масло и только потом сообщают, что не будут менять фильтр, ссылаясь на регламенты, официалов и бог весть кого. Я что, перед выполнением ТО должен все этапы пошагово изучить и сверится с сервисом? С таким успехом мог бы поехать к официалам, у них ценник не намного выше со скидкой для постгарантийных.

[Georgik]

Понял. Отмажутся - скажут - написано стандартно для всех, типа если фильтр снаружи стоит, как на двигателе.
Печально конечно.

[matrix]

Понял. Отмажутся - скажут - написано стандартно для всех, типа если фильтр снаружи стоит, как на двигателе.
Печально конечно.

Это говорит о том, что мастер совершал работу по замене масла в коробке, подобной моей, впервые.

[hellraiser_rostov]

Это говорит о том, что мастер совершал работу по замене масла в коробке, подобной моей, впервые.

Замена масла в АКПП у всех разная(Полная,частичная,со снятием поддона,с дополнительным фильтром МО)

Прописали как в заказ-наряде?Тут и ответ.

В любом случае,такие работы предварительно должны оговариваться с клиентом.

PS. Вполне возможно мастер и не знал,что там ещё есть МО с фильтром) И ещё нужно сбросить интервал старения масла сканером)

Изменено: hellraiser_rostov, 22.10.2017 - 14:30

[Травматолог]

Это говорит о том, что мастер совершал работу по замене масла в коробке, подобной моей, впервые.

 Ты его громко назвал Мастер )) 

Мастер сидит на приемке , механик определяет неисправность и знает технологию ремонта, а это просто слесарь , возможно даже ученик . Сейчас мало желающих работать слесарем в автосервисе . И тенденция к снижению .

[alarmmechanic]

на опеле как раз таки непростой термостат

 Да,karl, непростой.)

 Z18XER.jpg   101,15 Кб   1 раз скачано

 Сейчас мало желающих работать слесарем в автосервисе . 

 Это ж руки надо пачкать,а там маникюр.

[Травматолог]

 Это ж руки надо пачкать,а там маникюр.

И заметь тезка , при маленькой зарплате .

[alarmmechanic]

И заметь тезка , при маленькой зарплате .

 Ну тут уж сколько гаек накрутил-всё твоё. И опять же,гайки крутить тоже мозг нужен.

[deedee]

Когда кассовый разрыв на сервисе, пора менять масло!

по купону замена масла стоит 144 рубля.  Кассовый разрыв только увеличится.

[aleksey8]

по купону замена масла стоит 144 рубля.  Кассовый разрыв только увеличится.

Купон действует только для новых клиентов, скорее всего?

[deedee]

  

  2. При таких пробках , в Ростове даже на окраинах автосервисы без работы не останутся .

Чем больше пробок, тем труднее добраться на окраины, например на ту же Оганова.

Купон действует только для новых клиентов, скорее всего?

Я три раза менял по купону. 

[Leshij]

Вообще интересная ситуация: а зачем ссылаться на какой-то регламента оф. дилера? Там может быть что угодно, в том числе и замена моторного масла раз в 30 т.км. и даже напрочь может может отсутствовать замена масла в АКПП. И что, если клиент хочет, то все равно откажут?

[Spetso]

 Ты его громко назвал Мастер )) 

Мастер сидит на приемке , механик определяет неисправность и знает технологию ремонта, а это просто слесарь , возможно даже ученик . Сейчас мало желающих работать слесарем в автосервисе . И тенденция к снижению .

 

Вот тут я не соглашусь с вами. Получается у вас семеро смотрят, а работает Вася? Вот, ещё один сервис, куда я не поеду. Там, где достигается результат, работает либо один мастер - узкий или не очень узкий специалист, либо есть гуру, который следит и - руководит! - работой подчиненных. В том числе и узких специалистов, нюансы работы которых он досконально не знает, но, тем не менее, исходя из накопленного обобщенного опыта и знаний, он умело руководит и ими. И когда гуру почему-то нет на месте, и происходит большее количество косяков. Кстати говоря, в Бик-Авто на Оганова не так, как вы описываете, там есть приемщики, который сидят, на приемке, что-то знают и работает с клиентами, и есть механики, которые тоже что-то знают и работают с машинами. И я так понял, гуру там таки тоже есть (потому что в тот раз, когда возвращали деньги, были те же лица, что и при первом посещении, но решение о возврате принял как раз другой человек, которого я при первом посещении не видел), но их человековремени в итоге серьезно не хватает. Не знаю, кто, Борис, Константин, кто-то еще, я с ними не знаком, увы. Возможно, если бы я изначально приехал к Борису или Константину, а не просто в Бик-Авто, и результат изначально был бы иной.

Изменено: Spetso, 23.10.2017 - 22:32

[Травматолог]

Чем больше пробок, тем труднее добраться на окраины, например на ту же Оганова.

Ко мне добираются и частенько даже на эвакуаторе , а до Оганова сложно ?
Недавно из Зернограда человек звонил , просил Шкоду Суперб восстановить . Как то из Веселовского района Тойоту пригоняли (130км), также и из Новочеркасска бывают . Я к тому , что расстояние пока не является преградой ..... , иначе я давно бы работал у вас в Ростове .
В общем смысл моей тирады в том , что на век Бик Авто машин хватит и без рекламы нашего автофорума .
Эффективнее даже на автомобиль ТС с ником matrix наклеить пленочную антирекламу "Не меняйте масло в БиК Авто !!!, а меняйте его в Пан-Авто ".))) Можно еще и немного бабла с Пан-Авто срубить за рекламу .)))

[Травматолог]

Вот тут я не соглашусь с вами. Получается у вас семеро смотрят, а работает Вася? Вот, ещё один сервис, куда я не поеду.

Еще один человек возомнивший себя через интернет какой то значительностью ))) Ты еще пообещай не покупать овощи на моем придорожном рынке и этим меня разорить )))
Что ж интернет то с людьми делает ....))))) Прям пуп Земли )))
Ну это правда до смешного дошло : купил человек машину , носится с ней как с писаной торбой и пугает автосервисы тем , что не приедет к ним . Это примерно как завести корову и пугать мясокомбинат , что не сдашь им ее на колбасу .
Еще раз заявляю , кормит трасса , а не три клиента из автофорума . Я даже частенько и не знаю, что клиент приехал "из интернета" . Раз приехал , значит его привела нужда и я для того, чтобы решить его проблемы .

Там, где достигается результат, работает либо один мастер - узкий или не очень узкий специалист, либо есть гуру, который следит и - руководит! - работой подчиненных. В том числе и узких специалистов, нюансы работы которых он досконально не знает, но, тем не менее, исходя из накопленного обобщенного опыта и знаний, он умело руководит и ими. И когда гуру почему-то нет на месте, и происходит большее количество косяков. Кстати говоря, в Бик-Авто на Оганова не так, как вы описываете, там есть приемщики, который сидят, на приемке, что-то знают и работает с клиентами, и есть механики, которые тоже что-то знают и работают с машинами. И я так понял, гуру там таки тоже есть .

Так вот Гуру , это и должен быть Механик .

[Сев-Кав ТВ]

Возможно, если бы я изначально приехал к Борису или Константину, а не просто в Бик-Авто, и результат изначально был бы иной.

У них название сервиса означает Борис и Константин, т.е. БиК-Авто?

[Spetso]

Еще один человек возомнивший себя через интернет какой то значительностью ))) Ты еще пообещай не покупать овощи на моем придорожном рынке и этим меня разорить )))
Что ж интернет то с людьми делает ....))))) Прям пуп Земли )))
Ну это правда до смешного дошло : купил человек машину , носится с ней как с писаной торбой и пугает автосервисы тем , что не приедет к ним . Это примерно как завести корову и пугать мясокомбинат , что не сдашь им ее на колбасу .
Еще раз заявляю , кормит трасса , а не три клиента из автофорума . Я даже частенько и не знаю, что клиент приехал "из интернета" . Раз приехал , значит его привела нужда и я для того, чтобы решить его проблемы .

Так вот Гуру , это и должен быть Механик .

 

 

Фантазии свои при себе оставьте. Мне абсолютно все равно на ваш сервис, на ваш рынок, овощи обещаю на нем не покупать, раз вы так хотите. Ну а когда машина отдается на растерзание человеку, второй раз в жизни держащему гаечный ключ, результат не заставит себя долго ждать

[Травматолог]

Ну а когда машина отдается на растерзание человеку, второй раз в жизни держащему гаечный ключ, результат не заставит себя долго ждать

При чем тут это ? ТС не указывал на отсутствие квалификации у слесаря по сливу масла . Его не устроила недоговоренность по смене фильтра АКПП .

[Spetso]

При чем тут это ? ТС не указывал на отсутствие квалификации у слесаря по сливу масла . Его не устроила недоговоренность по смене фильтра АКПП .

А это к БиК-Авто никаким боком, читайте внимательно, это в карму любого сервиса, организованного по вашей схеме. У БиК-Авто как раз организация сервиса приближена к, на мой взгляд, правильной, но, видимо, чего-то не хватает.

Изменено: Spetso, 24.10.2017 - 13:18

[karl]

 Да,karl, непростой.)

Z18XER.jpg

 

лучше брать такой прокладка,в комплекте

BEHR - TM41105

[Травматолог]

А это к БиК-Авто никаким боком, читайте внимательно, это в карму любого сервиса, организованного по вашей схеме. У БиК-Авто как раз организация сервиса приближена к, на мой взгляд, правильной, но, видимо, чего-то не хватает.

То есть , традиционную систему работы автосервисов : директор,мастер-приемщик,механик , слесарь, можно отнести к моему имени , как создателю схемы .)))
Спасибо ! Кланяюсь )) Я создатель ))
Только открою тайну : у меня просто домашний кузовной цех , в котором можно проводить любые работы , начиная от технического обслуживания автомобилей и заканчивая полным восстановлением под ключ , если авто попал в серьезное дтп . У меня площадь всего 80 кв.м. О каких то мастерах-приемщиках , механиках и инженерах речи быть не может . Для меня это нерентабельно . Поэтому схема самая простая ))