Во-первых, спасибо, что четко отписались об этом эпизоде. Разобрался в ситуации и, действительно, мы не достаточным образом рассказали о порядке проведения таких работ с учетом выполнения сход/развала в другом Центре. По крайней мере вас обязаны были не просто предупредить, а настоятельно рекомендовать или записать сразу после окончания замены рулевой рейки на сход/развал. Это было сделано как бы между прочим, а это неправильно и вы абсолютно правы.
Во-вторых, даже, когда вы приехали на Мясникова, и уже сделали сход/развал, и обнаружили неправильную центровку рулевого колеса - конечно, нужно было более внимательно отнестись к вашей проблеме, без заявлений о гарантийных сроках.
Это наши ошибки.
Мы уже созвонились лично, я принес наши извинения и предложили варианты решения этих проблем. Надеюсь останемся хорошими друзьями и в дальнейшем! Постараемся более внимательно и ответственно предупреждать наших клиентов. чтобы таких ситуаций больше не возникало.
Еще раз благодарю, что оставили отзыв и позволили нам оперативно среагировать на ситуацию! Спасибо!
Большое спасибо, все исправили!
Изменено: Shad3, 7.10.2017 - 22:26
весьма непривычно видеть девушку за такой работой))))
