Надо прежде всего узнать, есть-ли у них на складе такие колеса еще( попробовать купить еще раз). Если у них их нет физически, а сейчас все цепочки поставок порушились а новые торговые связи только настраиваются, то кроме возврата денег ничего сделать не удастся.
Неделю назад при мне манагер смотрел что есть. Вернут деньги - значит вернут деньги.